Na Athlytics, nosso foco é o seu desempenho e satisfação. Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito ou identificou algum problema, estamos aqui para resolver.
1. Arrependimento ou Desistência De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento. O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todas as etiquetas fixadas.
2. Troca por Tamanho ou Modelo Sabemos que o ajuste perfeito é fundamental para a performance. Caso precise trocar o tamanho:
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A solicitação deve ser feita em até 7 dias após o recebimento.
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O frete para envio do produto à loja fica por conta do cliente, e o frete de reenvio da nova peça é por nossa conta (válido para a primeira troca).
3. Produtos Personalizados Atenção: Itens personalizados com nome e número não podem ser trocados ou devolvidos, a menos que apresentem defeito de fabricação. Verifique atentamente a nossa tabela de medidas antes de confirmar a personalização.
4. Defeitos de Fabricação Caso identifique qualquer defeito técnico, você tem até 30 dias para entrar em contato conosco. Faremos a análise e, comprovado o defeito, realizaremos a troca sem custo adicional.
Como solicitar: Envie um e-mail para [email protected] ou nos chame no WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca. Responderemos com as instruções de postagem em até 48h.
